Lernes Scheduler 계정 및 데이터 삭제 안내

Lernes Scheduler 사용자는 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요.

앱에서 삭제하는 방법

1. Lernes Scheduler 앱을 실행합니다.
2. 하단 탭에서 [환경설정]을 선택합니다.
3. [계정] 섹션의 [계정 관리]를 선택합니다.
4. [회원 탈퇴]를 선택합니다.
5. 안내에 따라 확인 후 탈퇴를 완료합니다.

앱을 사용할 수 없는 경우

아래 이메일로 계정 삭제를 요청해 주세요.

support@lemong.ai

요청 시 가입한 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 함께 작성해 주세요. 계정 도용 및 오삭제 방지를 위해 추가적인 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

계정 삭제 시 삭제되는 데이터

• 이름 및 계정 식별 정보
• 휴대폰 번호 및 이메일 주소
• 프로필 이미지
• 법령상 보관 의무가 없는 예약 및 서비스 이용 정보
• 로그인 정보 및 등록된 기기 정보

법령에 따라 보관되는 데이터

관련 법령에 따라 다음 기록은 계정 정보와 분리하여 일정 기간 보관한 후 삭제합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 서비스 제공에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

해당 기록은 법령에서 정한 목적 이외에는 이용되지 않으며, 보관 기간이 종료되면 삭제됩니다.

예약 및 잔여 크레딧 처리

진행 중인 예약이나 환불 대상 유상 크레딧이 있는 경우, 예약 취소 및 환불 절차가 먼저 진행될 수 있습니다.

• 사용자가 직접 결제한 미사용 유상 크레딧은 회사의 환불정책에 따라 처리합니다.
• 회사, 아파트, 제휴사 또는 프로모션을 통해 무상으로 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
• 환불이 필요한 경우 환불 처리가 완료된 후 계정 삭제가 완료됩니다.
• 자세한 환불 및 예약 취소 기준은 Lernes Scheduler 이용약관을 따릅니다.

처리 기간

앱에서 직접 회원 탈퇴를 완료한 경우 즉시 계정 삭제 절차가 시작됩니다.

이메일을 통한 삭제 요청은 본인 확인이 완료된 날부터 7일 이내에 처리합니다. 다만, 진행 중인 예약이나 환불 처리가 필요한 경우 해당 절차를 완료한 후 계정 삭제를 처리합니다.

삭제 시 유의사항

계정 삭제가 완료되면 계정과 삭제 대상 개인정보는 복구할 수 없습니다.

계정 삭제 후에는 기존 예약 내역, 서비스 이용 기록 및 잔여 크레딧에 접근할 수 없습니다.

개발자 정보

• 앱 이름: Lernes Scheduler
• 개발자: 르몽 주식회사
• 문의: support@lemong.ai